Fehleranalyse
Fehleranalyse
In diesem Kapitel sind die wichtigsten Punkte aufgeführt, die bei der Fehleranalyse behilflich sind.
Für die Prüfung der Synchronisationseinstellungen steht im Benutzerprofil eine entsprechende Funktionalität zur Verfügung, die den kompletten Synchronisationsprozess automatisiert durchspielt und Konfigurationsprobleme ausgibt.
Exchange 2010
Alle Server-, Mandator- und Benutzernamen müssen auf die jeweilige Umgebung angepasst werden.
Outlook Addin
- Addin Installationspfad öffnen
- config öffnen
- Eintrag RootUrl überprüfen:
<appSettings>
<!-- RootUrl muss auf den korrekten Web-Server zeigen
der Mandator muss zwingend angegeben werden -->
<add key="RootUrl" value="https://ntlm.roomsweb2.rooms.test/Default}"/>
</appSettings>
- RootUrl muss vom Client her ohne Eingabe von Credentials aufrufbar sein
Exchange Server
- Sicherstellen, dass der zu synchronisierende Mandant über die folgende URL erreichbar ist: https://anon.roomsweb2.rooms.test/webservices/syncnotification.svc?garaio
ROOMS WebService
Im Rooms überprüfen, ob der WebService korrekt läuft. Dies kann einfach überprüft werden, in dem folgende URL aufgerufen wird:
https://anon.roomsweb2.rooms.test/webservices/syncnotification.svc
Wenn alles korrekt konfiguriert ist, muss folgende Seite erscheinen:
ROOMS Windows Service
Sicherstellen, dass der Windowsservice gestartet und der korrekte ConnectionString hinterlegt ist.
ROOMS Benutzerprofil
Im Benutzerprofil die Sync-Settings überpfüfen:
Fremdbuchungen (Sektretärinnenfunktion)
Hier muss beachtet werden, dass die E-Mail-Adresse der Person, in deren Kalender gebucht werden soll, in ROOMS einer gültigen und aktiven Person entspricht.
Outlook Addin
- Systemsteuerung, „Programme und Funktionen" öffnen: Ist das Addin installiert? Korrespondiert die Addin-Version mit der Office-Version (Beispiel: 2010/2010)?
- Das Addin ist nicht installiert: Installation durchführen
- Die Versionen korrespondieren nicht: Addin deinstallieren und korrespondierende Version installieren
MS Outlook starten, danach…
- Outlook 2010: Datei, Optionen, Add-Ins, COM Add-Ins, Gehe zu… auswählen
- Outlook 2007: Extras, Vertrauensstellungscenter, Add-Ins, COM-Add-Ins, Gehe zu… auswählen
- Outlook 2003: Extras, Optionen, Weitere, Erweiterte Einstellungen, COM Add-Ins auswählen
Wird das Addin aufgelistet? Ist die Checkbox davor aktiviert?
- Das Addin wird nicht aufgelistet: Regedit öffnen, HKLM\Software sowie HKCU\Software exportieren. Exportierte Datei zusammen mit Angabe der Versionen von Betriebssystem (x64?), MS Office und Addin Versionsnummer (siehe Screenshot, oder „Eigenschaften" der Datei Garaio.Products.RoomsPro.OutlookAddin.Core.dll, Tab Details) an Garaio senden.
- Das Addin wird aufgelistet, die Checkbox davor ist aber nicht aktiviert: Checkbox aktivieren und Dialog schliessen. Wird die Sidebar jetzt angezeigt? Ist die Checkbox beim erneuten Öffnen des Dialogs noch aktiviert?-> Nein: Ereignisanzeige öffnen, Suche nach gerade erzeugten Fehler-Einträgen. Inhalt kopieren und Garaio kontaktieren.